民政部、公安部、國家衛(wèi)生計(jì)生委、國家質(zhì)檢總局、國家標(biāo)準(zhǔn)委、全國老齡辦22日聯(lián)合下發(fā)通知，決定在全國開展養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)，明確提出到2017年底，50%以上的養(yǎng)老院能夠以不同形式為入住老年人提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
通知指出，此次專項(xiàng)行動(dòng)旨在加快建立全國統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)體系，加強(qiáng)養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，堅(jiān)決依法依規(guī)從嚴(yán)懲處欺老、虐老行為，盡快在養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量上有明顯改善。
通知提出，到2017年底，養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量明顯改善，各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)，全國統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)體系初具雛形，50%以上的養(yǎng)老院能夠以不同形式為入住老年人提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。到2020年底，基本建立全國統(tǒng)一的養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)體系，養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量治理和促進(jìn)體系更加完善，養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量總體水平顯著提升，所有養(yǎng)老院能夠以不同形式為入住老年人提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
通知明確了此次行動(dòng)的9項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容：一是開展全國養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量大檢查、大整治活動(dòng)；二是加快養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和認(rèn)證建設(shè)；三是開展醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)；四是加強(qiáng)養(yǎng)老院安全管理；五是提高養(yǎng)老院管理服務(wù)人員素質(zhì)能力；六是建立全國養(yǎng)老院業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)；七是開展養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量萬里行活動(dòng)；八是開展“敬老文明號”創(chuàng)建活動(dòng)；九是加強(qiáng)養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。
通知要求將存在嚴(yán)重違法違規(guī)行為且不整治以及因違法違規(guī)行為導(dǎo)致事故的養(yǎng)老院，及時(shí)向社會公告并通報(bào)相關(guān)部門。整合相關(guān)資源建立區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督熱線平臺，建立養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量糾紛調(diào)解機(jī)制，加強(qiáng)老年人合法權(quán)益維護(hù)工作，防止欺老、虐老現(xiàn)象發(fā)生。
通知介紹，養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)從2017年開始，暫定四年。根據(jù)工作需要，以問題為導(dǎo)向，每年確定專項(xiàng)行動(dòng)主要任務(wù)并制定實(shí)施方案。
2017年養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)從3月開始，分動(dòng)員部署和自查自糾階段（5月底前完成）、核查整治階段（6月至10月底）和鞏固深化階段（10月至2017年底）進(jìn)行，以“五查五改、對標(biāo)達(dá)標(biāo)”為主要內(nèi)容，對照影響?zhàn)B老院服務(wù)質(zhì)量的運(yùn)營管理、生活服務(wù)、健康服務(wù)、社會工作服務(wù)、安全管理等五個(gè)方面，開展養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量大檢查、大整治，推進(jìn)養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量大轉(zhuǎn)變。 |
